Gestisco un piccolo Airbnb. Le tapparelle intelligenti hanno ridotto del 50% i reclami dei miei ospiti.

Gestisco un piccolo Airbnb. Le tapparelle intelligenti hanno ridotto del 50% i reclami dei miei ospiti.

Ho una capanna con tre camere da letto che affitto su Airbnb. Niente di particolarmente lussuoso: solo un posto tranquillo nella foresta, a circa due ore dalla città. Va abbastanza bene. Ma nei primi due anni ho avuto un problema ricorrente: le lamentele degli ospiti riguardo alle tende per le finestre.

«Le persiane della camera da letto non bloccano la luce del sole mattutina.»
«Non sono riuscito a capire come chiudere le tende del soggiorno.»
«Il cordino di azionamento si è rotto. Mi dispiace.»

Ero stanco di sostituire continuamente le persiane con cordino rotte e di spiegare ripetutamente come utilizzare le aste manuali per regolare l’inclinazione delle lamelle. Così, lo scorso anno, ho sostituito tutte le finestre della capanna con le persiane intelligenti Mingchen Sunshade.

La decisione migliore che abbia mai preso come host. Ecco perché — e i dati alla base di questa scelta.

Il problema delle persiane tradizionali in un immobile in affitto

Quando ospiti estranei, non puoi dare per scontato che sappiano come funziona qualsiasi cosa. Ho avuto ospiti che hanno cercato di forzare le tapparelle nella direzione sbagliata. Ho avuto bambini che hanno tirato i cordoni fino a spezzarli. Ho avuto persone che hanno lasciato le tapparelle semiaperte di notte, per poi lamentarsi della mancanza di privacy nella recensione.

Le tapparelle manuali, inoltre, con il tempo assumono un aspetto disordinato: lamelle piegate, interstizi irregolari, quella sensazione tipica degli affitti a breve termine.

E la pulizia? Tra un ospite e l’altro, dovevo pulire manualmente ogni singola lamella. Ci mettevo un’eternità.

Le tapparelle intelligenti hanno risolto quasi tutti questi problemi.

Perché ho scelto specificamente Mingchen

Ho esaminato diversi marchi di tapparelle intelligenti. Ecco perché ho scelto Mingchen:

• Nessun cordone. Sicurezza per i bambini. Inoltre, meno elementi soggetti a rotture.

• Telecomando incluso. Gli ospiti non devono scaricare alcuna app: basta premere un pulsante.

• Opzione per disabilitare il controllo tramite app. Non volevo che gli ospiti modificassero gli orari o associassero i propri telefoni. Mingchen mi ha permesso di bloccare questa funzionalità.

• Alimentazione a batteria. Nessun cavo da cui gli ospiti possano staccare la corrente o inciampare.

• Listelli resistenti. Avevo bisogno di un prodotto in grado di resistere a un ospite goffo ogni fine settimana.

Ho ordinato sei tende avvolgibili — due per ogni camera da letto — tutte con tessuto filtrante della luce (non oscurante, perché gli ospiti si erano lamentati del fatto che il buio totale ricordasse una cantina).

L’installazione: abbastanza semplice per chiunque

Quando gli ospiti arrivano, accanto alla porta è posizionata una piccola carta plastificata che recita:

Tende per finestre
Usare il telecomando bianco sul comodino.
▲ = apri
▼ = chiudi
Le lamelle si inclinano automaticamente. Basta premere apri o chiudi.
(Sì, è davvero così semplice.)

Questo è tutto. Niente istruzioni su come ruotare la bacchetta o tirare la corda. Niente chiamate alle 22:00 per chiedere come oscurare la stanza.

Per me, in qualità di host, ho configurato alcuni programmi nell’app:

• 9:00 – Tutte le tapparelle si aprono a metà (aria fresca e luce prima che gli ospiti si sveglino).

• 21:00 – Tutte le tapparelle si chiudono completamente (privacy e sicurezza quando gli ospiti sono usciti per cena).

• Tra una prenotazione e l’altra – Apro completamente tutte le tapparelle per aerare l’abitacolo.

Posso anche controllare le tapparelle da remoto. Se un ospite effettua il check-out e lascia le tapparelle chiuse, le apro dal mio smartphone prima dell’arrivo della persona addetta alle pulizie.

Reazioni degli ospiti (migliori di quanto mi aspettassi)

Dopo un anno di affitti con tapparelle intelligenti, ecco cosa ho notato.

Innanzitutto, non ho più ricevuto lamentele riguardo infiltrazioni di luce o tapparelle rotte. Questo da solo mi ha permesso di evitare almeno tre recensioni negative.

In secondo luogo, gli ospiti menzionano talvolta le tapparelle nelle recensioni positive: «Adoravo il fatto che le tapparelle fossero motorizzate: così comode.» «Tocco gradito: le tende a controllo remoto.»

In terzo luogo, non ho avuto alcun problema di manutenzione. Un set di batterie è durato sei mesi (l’abitacolo viene utilizzato circa 15–20 notti al mese, quindi con un uso leggero-moderato). La scorsa settimana ho sostituito tutte le batterie: ci sono voluti 10 minuti.

L’analisi finanziaria: ne è valsa la pena?

Vi illustro nel dettaglio costi e risparmi.

Costo iniziale: Sei tende oscuranti intelligenti Six Mingchen, installate da me stesso (montaggio interno, nella maggior parte dei casi non è necessario forare). Costo totale di circa 1.200 USD, comprese le spese di spedizione.

Quanto ho risparmiato nel primo anno:

• Sostituzione delle tende manuali rotte: in passato spendevo circa 150–200 USD all’anno per sostituire tende economiche. Questa spesa è stata eliminata.

• Tempo dedicato alla pulizia: le vecchie tende veneziane richiedevano 20 minuti per finestra tra un ospite e l’altro. Quelle nuove? Solo 5 minuti per finestra. Considerando il costo orario della mia addetta alle pulizie ( $30),that\text{’}sabout$15 USD risparmiati per ogni cambio di ospite. Con 25 cambi di ospite all’anno, ciò corrisponde a 375 USD risparmiati per la pulizia .

• Riduzione dei reclami: difficile da quantificare, ma recensioni migliori hanno probabilmente contribuito ad aumentare il numero di prenotazioni. Ho incrementato il mio prezzo notturno di $10afte\mathrm{barra}snstallsngthesma\mathrm{barra}tblsnds\mathrm{.}Nod\mathrm{barra}opsnoccupancy\mathrm{.}That\text{’}sanext\mathrm{barra}a\ast \ast$2.500 USD all’anno** (ipotizzando 250 notti affittate).

Il beneficio totale nel primo anno ammonta quindi a circa 3.000 USD o più. Le tende si sono ripagate in circa cinque mesi.

Una cosa che si è rivelata controproducente (e come l'ho risolta)

Quando ho installato per la prima volta le tapparelle, ho impostato l'orario di chiusura alle 22:00. Un ospite mi ha scritto: «Le tapparelle si sono chiuse mentre ero seduto sul divano a leggere. Ho dovuto cercare il telecomando al buio.»

Mi sono reso conto che automatizzare le tapparelle in un appartamento in affitto può sorprendere gli ospiti. Ho quindi modificato il programma:

• Chiudere le tapparelle alle 21:00 — ma con un'inclinazione graduale di avviso di 15 minuti (le tapparelle si muovono molto lentamente, quindi non creano alcun effetto improvviso). Ho lasciato anche un appunto: «Le tapparelle si chiudono automaticamente alle 21:00. È sempre possibile riaprirlе utilizzando il telecomando.»

Da allora non ho ricevuto più lamentele. La maggior parte degli ospiti apprezza anzi questa automazione.

E per gli ospiti che desiderano oscurità totale?

Alcuni ospiti preferiscono un'oscurità completa per dormire. Le mie tapparelle filtrano la luce, ma non garantiscono un'oscurità totale. Qualcuno si è lamentato? Un ospite lo ha menzionato in una recensione: «Le tapparelle lasciano entrare un po' di luce mattutina», ma ha comunque assegnato quattro stelle.

Se lo rifacessi, probabilmente opterei per tessuti oscuranti nelle camere da letto e per tessuti filtranti nella zona giorno. Tuttavia, i tessuti filtranti si sono rivelati adeguati per il 95% degli ospiti.

Consiglierei gli avvolgibili intelligenti ad altri host?

Sì, ma con alcune precisazioni.

• Non concedete agli ospiti l'accesso all'app. Tenetelo per voi stessi. Fornite loro semplicemente un telecomando.

• Verificate la portata del telecomando. Assicuratevi che funzioni dal letto e dal divano.

• Etichettate i telecomandi. Ho applicato piccole etichette su ciascun telecomando («Camera da letto principale», «Camera degli ospiti»). Ciò evita confusione.

• Tenete batterie di riserva in loco. Una tapparella morta alle 22:00 è fastidiosa. Lascio una batteria di riserva già caricata in un cassetto.

• Valuta la possibilità di introdurre una «modalità ospite» nell’app. Mingchen ti consente di bloccare i programmi ma di mantenere il controllo remoto manuale. Usala.

Inoltre, non spendere troppo. Per un affitto a breve termine non hai bisogno di pannelli solari né di scenari sofisticati. Bastano tapparelle intelligenti di base con telecomando e programmazione.

Il punto essenziale per gli affitti a breve termine

Se gestisci un Airbnb o qualsiasi altro affitto a breve termine, le tapparelle intelligenti sono uno di quegli upgrade che gli ospiti notano — anche se non lo dicono esplicitamente. Notano che tutto funziona correttamente. Notano l’assenza di cordicelle rotte. Notano che possono oscurare la stanza senza dover conseguire un dottorato in tendaggi.

Per me, le tapparelle si sono ripagate in meno di sei mesi grazie ai risparmi sulle pulizie e a un lieve aumento della tariffa. Ancora più importante, hanno eliminato un fastidio costante legato alla gestione dell’affitto.

Ora, se solo riuscissi a trovare una soluzione intelligente per gli ospiti che lasciano la macchina del caffè accesa…

— Rachel, superhost Airbnb e utente di Mingchen Sunshade

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