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J’ai un chalet de trois chambres que je loue sur Airbnb. Rien de très sophistiqué — juste un endroit calme en pleine forêt, à environ deux heures de la ville. L’affaire se porte bien. Mais pendant les deux premières années, j’ai eu un problème récurrent : des réclamations de clients concernant les stores des fenêtres.
« Les stores des chambres ne bloquent pas la lumière du soleil matinal. »
« Je n’ai pas réussi à fermer les stores du salon. »
« La corde de traction est cassée. Désolé. »
J’en avais assez de remplacer sans cesse des stores à cordon défectueux et d’expliquer encore et encore comment utiliser les baguettes manuelles pour orienter les lames. Alors, l’année dernière, j’ai remplacé tous les stores des fenêtres du chalet par des stores vénitiens intelligents Mingchen Sunshade.
La meilleure décision que j’aie prise en tant qu’hôte. Voici pourquoi — et les chiffres qui le prouvent.
Lorsque vous hébergez des étrangers, vous ne pouvez pas supposer qu’ils savent comment fonctionne quoi que ce soit. J’ai eu des invités qui ont essayé de forcer les stores dans le mauvais sens. J’ai eu des enfants qui ont tiré violemment sur les cordonnets jusqu’à ce qu’ils cassent. J’ai eu des personnes qui ont laissé les stores à moitié ouverts la nuit, puis se sont plaintes de leur manque d’intimité dans l’avis.
Les stores manuels présentent également un aspect désordonné avec le temps : lamelles tordues, espaces inégaux, cette impression typique de « location ».
Et le nettoyage ? Entre deux séjours, je devais essuyer chaque lamelle à la main. Cela prenait une éternité.
Les stores intelligents ont résolu presque tous ces problèmes.
J’ai examiné plusieurs marques de stores intelligents. Voici pourquoi j’ai opté pour Mingchen :
Aucun cordon. Sécurité accrue pour les enfants. Moins d’éléments susceptibles de se casser.
Télécommande fournie. Les invités n’ont pas besoin de télécharger une application. Il leur suffit d’appuyer sur un bouton.
Option pour désactiver la commande via l’application. Je ne voulais pas que les invités modifient les plannings ou associent leurs propres téléphones. Mingchen m’a permis de verrouiller cette fonctionnalité.
Alimenté par piles. Aucun câble que les invités pourraient débrancher ou sur lequel ils pourraient trébucher.
Lattes robustes. J’avais besoin d’un produit capable de résister aux invités maladroits chaque week-end.
J’ai commandé six stores — deux par chambre à coucher — tous dotés d’un tissu filtrant la lumière (et non occultant, car les invités se plaignaient que l’obscurité totale leur donnait l’impression d’être dans une cave).
Lorsque les invités arrivent, une petite carte plastifiée est placée à côté de la porte avec la mention suivante :
Rideaux pour fenêtres
Utilisez la télécommande blanche posée sur la table de chevet.
▲ = ouvrir
▼ = fermer
Les lames pivotent automatiquement. Il suffit d’appuyer sur « ouvrir » ou « fermer ».
(Oui, c’est aussi simple que cela.)
C’est tout. Aucune instruction concernant la rotation de la baguette ou la traction du cordon. Aucun appel à 22 h pour demander comment assombrir la pièce.
Pour moi, en tant qu’hôte, j’ai configuré quelques plages horaires dans l’application :
9 h – Toutes les stores sont ouverts à moitié (air frais et lumière avant le réveil des invités).
21h00 – Tous les stores sont complètement fermés (intimité et sécurité lorsque les invités sortent dîner).
Entre deux réservations – J’ouvre entièrement tous les stores pour aérer la cabine.
Je peux également vérifier à distance l’état des stores. Si un client part et laisse les stores fermés, je les ouvre depuis mon téléphone avant l’arrivée du personnel d’entretien.
Après une année d’hébergement avec des stores intelligents, voici ce que j’ai constaté.
Premièrement, plus aucune plainte concernant les fuites de lumière ou les stores endommagés. Cela m’a déjà permis d’éviter au moins trois mauvais avis.
Deuxièmement, les clients mentionnent parfois les stores dans leurs avis positifs : « J’ai adoré le fait que les stores soient motorisés — tellement pratique. » « Belle attention avec les stores à commande à distance. »
Troisièmement, je n’ai rencontré aucun problème d’entretien. Une seule série de piles a duré six mois (la cabine est utilisée environ 15 à 20 nuits par mois, soit une utilisation légère à modérée). J’ai remplacé toutes les piles la semaine dernière. Cela m’a pris 10 minutes.
Permettez-moi de détailler les coûts et les économies.
Coût initial : Six stores intelligentes Six Mingchen, installées moi-même (montage intérieur, aucun perçage nécessaire dans la plupart des cas). Environ 1 200 $ au total, frais de livraison inclus.
Ce que j’ai économisé la première année :
Remplacement des stores manuels endommagés : je dépensais environ 150 à 200 $ par an pour des remplacements bon marché. Économie réalisée.
Temps de nettoyage : les anciens stores vénitiens nécessitaient 20 minutes par fenêtre pour être nettoyés entre deux clients. Pour les nouveaux ? Cinq minutes par fenêtre. Au taux horaire de mon personnel d’entretien ( 15 $ économisés par changement de locataire. Avec 25 changements annuels, cela représente 375 $ économisés sur le nettoyage .
Réduction des réclamations : difficile à quantifier, mais des avis plus favorables ont probablement contribué à augmenter le nombre de réservations. J’ai relevé mon tarif nocturne de 2 500 $ par an** (en supposant 250 nuits louées).
Le bénéfice total la première année s’élève donc à environ 3 000 $ ou plus. Les stores se sont rentabilisés en environ cinq mois.
Lorsque j'ai installé les stores pour la première fois, j'ai programmé leur fermeture à 22 heures. Un invité m'a écrit : « Les stores se sont fermés alors que je lisais sur le canapé. J'ai dû chercher la télécommande dans le noir. »
J'ai compris que l'automatisation des stores dans un logement en location pouvait surprendre les invités. J'ai donc modifié le programme :
Fermeture des stores à 21 heures — mais avec un « avertissement » de 15 minutes sous forme d'inclinaison progressive (les stores se déplacent très lentement afin de ne pas effrayer). J'ai également laissé une note : « Les stores se ferment automatiquement à 21 heures. Vous pouvez toujours les rouvrir à l’aide de la télécommande. »
Aucune plainte depuis. La plupart des invités apprécient même cette automatisation.
Certains invités préfèrent une obscurité totale pour dormir. Mes stores filtrent la lumière, mais ne sont pas occultants. Quelqu’un s’en est-il plaint ? Un invité l’a mentionné dans un avis : « Les stores laissent entrer un peu de lumière matinale », mais m’a tout de même attribué quatre étoiles.
Si je devais le refaire, j’opterais probablement pour un tissu occultant dans les chambres à coucher et un tissu filtrant la lumière dans la zone de vie. Toutefois, le tissu filtrant la lumière s’est révélé parfaitement adapté pour 95 % des voyageurs.
Oui, mais avec quelques réserves.
Ne donnez pas aux voyageurs l’accès à l’application. Conservez cet accès pour vous-même. Fournissez-leur simplement une télécommande simple.
Testez la portée de la télécommande. Assurez-vous qu’elle fonctionne depuis le lit et le canapé.
Étiquetez les télécommandes. J’ai apposé de petites étiquettes sur chaque télécommande (« Chambre principale », « Chambre d’invités »). Cela évite toute confusion.
Gardez des piles de rechange sur place. Un store aveugle défectueux à 22 heures est agaçant. Je laisse une batterie supplémentaire chargée dans un tiroir.
Envisagez un « mode invité » dans l’application. Mingchen vous permet de verrouiller les plages horaires tout en conservant la commande manuelle à distance. Utilisez cette fonction.
En outre, ne dépensez pas trop. Vous n’avez pas besoin de panneaux solaires ni de scènes sophistiquées pour un logement en location. Des stores intelligents basiques avec télécommande et programmation sont largement suffisants.
Si vous êtes hôte Airbnb ou proposez tout autre type de location à court terme, les stores intelligents font partie de ces améliorations que vos clients remarquent — même s’ils ne le disent pas explicitement. Ils remarquent que tout fonctionne parfaitement. Ils remarquent qu’il n’y a pas de cordon cassé. Ils remarquent qu’ils peuvent assombrir la pièce sans avoir besoin d’un doctorat en traitement des fenêtres.
Pour ma part, les stores se sont rentabilisés en moins de six mois grâce aux économies réalisées sur le nettoyage et à une légère augmentation du tarif. Plus important encore, ils ont éliminé un souci constant lié à l’activité d’hôte.
Maintenant, si seulement je pouvais trouver une solution intelligente pour les clients qui laissent la cafetière allumée…
— Rachel, superhôte Airbnb et utilisatrice des stores Mingchen
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