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Question : Mes fenêtres sont déjà décorées et je ne souhaite pas percer de trous qui endommageraient le mur. Est-il tout de même possible d’installer des stores ?
Réponse : Oui.
Ceci est précisément le point de départ de notre série « Sans perçage » . Imaginez ceci : après avoir acheté les stores, vous n’avez pas besoin d’une perceuse électrique, ni de vis à expansion, et encore moins de faire appel à un installateur — il vous suffit de coller le rail sur le cadre de la fenêtre, de serrer la molette de réglage, et vous entendrez un « clic » indiquant que l’installation est terminée.
Le démontage est également beaucoup plus simple : il suffit de dévisser dans le sens inverse et de retirer l’ensemble. Le cadre de la fenêtre reste parfaitement propre, sans laisser la moindre trace.
Il ne s’agit pas de magie, mais bien de notre rail auto-adaptatif à absorption de pression, développé par nos soins au cours de trois années de recherche. Il détecte automatiquement différents types de cadres de fenêtres — bois, alliage d’aluminium, carrelage, verre — et ajuste en conséquence la force de serrage. Sa capacité de charge maximale est de 15 kilogrammes. À condition que l’épaisseur du cadre de la fenêtre soit comprise entre 1,5 et 4 centimètres, l’installation est pratiquement toujours possible.
Question : Vous avez mentionné « intelligence », mais où se trouve exactement cette intelligence ? S’agit-il simplement d’une télécommande ajoutée ?
Les stores télécommandés d’il y a dix ans ne pouvaient être qualifiés que d’« électriques », et non de « intelligents ».
La fonction principale des stores intelligents actuels est leur capacité à détecter quand vous avez besoin de différents niveaux de luminosité.
Par exemple : vous pouvez paramétrer dans l’application « Allumer progressivement 20 % de la lumière à 7 heures, les jours ouvrables », afin que la lumière naturelle vous réveille en douceur, et non brusquement. Vous pouvez également activer le « Mode Absence », où les stores s’ouvrent et se ferment de façon aléatoire après votre départ de chez vous, imitant la présence d’une personne à domicile, au point même de faire hésiter un cambrioleur en voyant cela.
Une fonctionnalité plus avancée est le mode automatique. Le capteur de lumière intégré aux stores surveille en continu l’intensité de la lumière solaire. Lorsque le soleil est trop intense, il réduit automatiquement l’angle des stores. Par temps nuageux et en cas d’insuffisance de lumière, il les ouvre automatiquement. Tout ce processus ne nécessite aucune intervention de votre part : la fenêtre « s’adapte elle-même aux conditions météorologiques ».
La commande vocale est également une fonctionnalité standard. Xiaoi Nengzi, Tmall Jingpin et Alexa peuvent tous être connectés. Vous êtes allongé sur le canapé et vous dites « Réglez les stores à 50 % », et ils obéissent immédiatement.
Question : Combien de temps fonctionne-t-il après une seule charge ? Je ne veux pas monter chaque mois pour retirer la batterie.
Réponse : Dormez simplement paisiblement.
Nous utilisons une batterie au lithium de 6000 mAh, associée à une conception de circuit en veille profonde : lorsque le moteur n’est pas en fonctionnement, la consommation d’énergie du système chute à un niveau extrêmement faible. Après des tests réels, dans des conditions d’ouverture et de fermeture normales deux à trois fois par jour, la batterie peut tenir de 6 à 8 mois.
La recharge est également très pratique. L’interface USB-C intégrée permet d’utiliser le câble de charge de votre téléphone. Vous n’avez pas besoin de monter sur une échelle ni de soulever les stores jusqu’en haut. Il vous suffit de vous lever et de brancher l’appareil.
Question : Ma cuisine est très enfumée et ma salle de bains est très humide. Les stores que j’installe vont-ils s’user rapidement ?
Réponse : Les stores ordinaires ne conviendraient pas, mais nous disposons d’une solution spécifique à cet effet.
Pour les zones de cuisine et de salle de bain, nous avons choisi la série de tissus imperméables et résistants aux huiles. La surface a été spécialement traitée : lorsqu’une goutte d’eau y tombe, elle en roule directement. Les taches d’huile peuvent être essuyées avec un chiffon humide. Le matériau lui-même contient également un inhibiteur de moisissure, ce qui empêche l’apparition de taches noires, même s’il reste humide pendant une longue période.
Un client propriétaire d’un restaurant avait fait installer les stores de sa cuisine depuis trois ans, mais les lames restaient impeccables. Il a déclaré qu’ils étaient bien plus durables que prévu.
Question : Quel est le niveau d’occultation des stores ? J’ai besoin d’une obscurité totale lorsque je dors.
Réponse : Si vous recherchez une obscurité totale, du type « vous ne pouvez même pas voir votre main devant vos yeux », notre série à occultation complète répondra à vos besoins.
La technologie principale se compose de deux couches : une couche tissée à haute densité bloque la lumière directe, tandis que l'autre couche, dotée d'un revêtement mat noir, absorbe la lumière diffusée. Lorsque les lames sont complètement fermées, le taux de blocage de la lumière peut dépasser 99 %.
Certains utilisateurs ont rapporté : « Le week-end, je dors jusqu’à 10 heures du matin, mais la pièce reste totalement sombre, sans la moindre rayon de lumière. Même avec les rideaux tirés, elle peut encore servir de chambre à coucher en journée. »
Question : Vous affirmez que votre tissu est protecteur contre le soleil. Mais dans quelle mesure exacte offre-t-il cette protection ?
Réponse : UPF 50+, taux de blocage des UV supérieur à 99 %.
Il ne s’agit pas d’une couche protectrice appliquée en surface, mais bien d’une protection solaire intrinsèque au fil brut : des particules de dioxyde de titane de taille nanométrique sont intégrées aux fibres dès le processus de filage. Autrement dit, il ne s’agit pas d’appliquer un revêtement protecteur contre le soleil sur les fibres, mais bien de conférer aux fibres elles-mêmes, dès leur fabrication, une fonction de protection solaire intrinsèque.
L'avantage est qu'il ne peut pas être rincé, n'est pas endommagé par l'exposition au soleil et ne se dégrade pas avec l'usage. Nous avons effectué des tests et constaté qu'après 50 lavages, le pouvoir de protection solaire restait presque inchangé.
Question : Dans les régions humides du sud, les stores vont-ils moisir ou condenser de l'humidité ?
Réponse : Pour ces deux problèmes, nos tissus ont été spécifiquement conçus.
Premier problème : la moisissure. Pendant la fabrication du tissu, un inhibiteur de moisissure a été intégré non pas comme traitement postérieur, mais comme propriété intrinsèque même du matériau.
Second problème : la condensation. La surface a été traitée pour lui conférer des propriétés anti-statiques, ce qui rend moins probable la formation de grosses gouttelettes de vapeur d'eau. Celle-ci forme plutôt une couche uniforme de film aqueux, qui s'évapore rapidement. Ainsi, aucun incident embarrassant ne se produit, tel qu’« une couche de buée sur les lames, qui, en séchant, laisse des traces d’eau ».
Question : Nous avons un chat à la maison. Les stores sont recouverts de poils de chat. Sont-ils faciles à nettoyer ?
Réponse : Nous avons reçu cette question à de nombreuses reprises.
La raison pour laquelle les poils de chat sont difficiles à nettoyer tient à l’électricité statique. Nous avons appliqué un revêtement dissipateur d’électricité statique sur le tissu, ce qui réduit la probabilité d’accumulation de charges. Lorsque des poils de chat y tombent, ils peuvent être facilement soufflés par une légère brise ou essuyés avec un chiffon humide.
Un propriétaire de chat a commenté : « Avant, je devais utiliser le rouleau anti-poils tous les jours. Désormais, un nettoyage hebdomadaire suffit. »
Q : Combien de temps vos stores peuvent-ils durer ? Je souhaite tout acheter d’un seul coup et ne pas devoir les remplacer tous les quelques années.
Réponse : La durée de vie prévue est supérieure à dix ans.
Les normes applicables à plusieurs composants clés : la surface des pales en alliage d’aluminium est traitée par anodisation et revêtue de fluorocarbure ; elle ne présente aucun décoloration notable après un essai de vieillissement climatique de 2 000 heures ; tous les éléments de quincaillerie sont en acier inoxydable ; la durée de vie prévue du moteur est de 20 000 cycles d’ouverture et de fermeture, ce qui, calculé sur la base de 3 ouvertures et fermetures par jour, correspond à une durée de service de 18 ans.
En ce qui concerne le tissu, nous utilisons un procédé de teinture avant filage. La couleur est intégrée dans les fibres, et non appliquée en surface. Seule une couche extrêmement fine se décolore sous l’effet du soleil, tandis que la couleur située à l’intérieur des fibres reste intacte. Il n’est donc pas exagéré d’affirmer qu’il ne se décolore pas pendant cinq ou dix ans.
Question : Si une pièce se casse après quelques années, peut-elle encore être réparée ? Ou faut-il la remplacer entièrement ?
Réponse : Elle peut être réparée. Il n’est pas nécessaire de remplacer l’ensemble.
La conception de notre produit suit le principe modulaire : si le moteur tombe en panne, remplacez-le uniquement ; si le module de commande tombe en panne, remplacez-le uniquement ; et si les pales en tissu sont endommagées, elles peuvent être remplacées séparément. Les composants matériels sont tous conformes aux spécifications standard, et les accessoires peuvent être achetés sur le marché.
L’un de nos clients a utilisé le produit pendant cinq ans. Toutefois, un léger problème est survenu au niveau du moteur. Nous l’avons fait revenir et l’avons remplacé par un neuf. Après installation, le client a continué à l’utiliser. Il a qualifié cette approche de « solution en une seule étape » — non pas qu’elle ne tombe jamais en panne, mais que, lorsqu’elle l’est, elle peut être réparée.
Question : Dernière question : quelle est précisément la différence entre vous et ces produits moins chers disponibles sur le marché ?
Réponse : Le problème réside dans certains domaines que vous ne pouvez pas voir.
Ce que vous voyez — par exemple la couleur, le style et la fonction — est globalement très similaire. Mais ce que vous ne voyez pas —
Le coefficient de friction du tissu est contrôlé à moins de 0,3, ce qui procure une sensation plus lisse et un ouverture/fermeture plus silencieuse.
Le bruit de fonctionnement du moteur est maintenu en dessous de 28 décibels, soit encore plus silencieux que le bruit du tour des pages.
Les capteurs de micro-pression intégrés au rail garantissent une installation solide sans endommager le cadre de la fenêtre.
Avant que chaque lot de tissu ne quitte l’usine, le taux de blocage des rayons ultraviolets est testé. Les lots non conformes sont repris.
L’ensemble de ces facteurs entraîne une augmentation des coûts. Toutefois, après utilisation du produit, le « confort » ressenti par les utilisateurs s’accumule progressivement à partir de ces aspects invisibles.
Post-scriptum
Toutes ces questions ont été posées par de véritables utilisateurs.
Certaines exprimaient des inquiétudes avant l’achat, d’autres constituaient des retours d’expérience après utilisation, et certaines sont survenues subitement, un an plus tard. Les ingénieurs de Mingchen ont recueilli une par une toutes ces questions. Ils ont apporté des améliorations là où cela était possible et fourni des explications claires là où cela s’avérait nécessaire.
Dans leurs propres mots : « Les questions que les utilisateurs posent sont celles auxquelles ils ont déjà réfléchi. Les questions qu’ils n’ont pas posées sont celles auxquelles nous aurions dû penser à l’avance. »
